Terug

Klacht: Tweede geleverde bed ook weer na enige tijd doorgezakt in het midden.

Wessel1982 op 11 november 2016 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedank voor uw bericht op klacht.nl. Wij vinden het vervelend dat u een minder goede ervaring heeft. Daarom hebben wij dan ook de juiste oplossing geboden. Oplossing : 16.12.2016 Matrassen nogmaals omgeruild Wij hopen hiermee uw vertrouwen in Swiss Sense...

Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 11 november 2016

Na het ontvangen van een nieuw bed van Swiss Sense, de Paris Night ter vervanging van een defect bed, ervaart de klant opnieuw problemen. Na enige tijd zijn er klachten over doorzakken in het midden, geluid van de veren en rugklachten, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na een jaar een bed te hebben gehad mochten we een nieuw bed uitzoeken door veel klachten en kapotte veren . We mochten de paris night uitzoeken (3000) euro.helemaal blij…een van de beste bedden …nu na enige tijd treden dezelfde klachten weer op . De veren maken geluid…Ik word elke ochtend in een kuil wakker . De topper staat bol en de vreselijken rugklachten. Swiss sense is is niet wat het is en ben er helemaal klaar mee. Sonde van het geld!

Gewenste Oplossing:

Toen het bed net nieuw was. Graag al mijn geld terug om een ander bed te kunnen kopen. Het is niet de eerste keer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 24 juli 2017 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wessel1982

Heeft op 25 juli 2017 om 20:11 geantwoord

Hartstikke attent van swiss sense om de matrassen te ruilen. Bij opname aangegeven dat de onder boxen ook niet goed zijn. Deze waren volgens de werknemer goed. Nu maanden later nog steeds geen goede nachtrust om dat de boxen ook zichtbaar zijn doorgezakt. Ook heb ik het idee dat de bedden niet vlak zijn .al met al nog steeds niet tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het