Mijn Klacht:
We hebben de bed van swiss sense 2,5 jaar. De topper is binnen 1 jaar in het midden ingezakt. Teveel pluisen op de hoofdbord.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe topper matras krijg van een goeie kwaliteit.
Klacht: Topper midden kant ingezakt
Fehmina op 15 september 2016 over Swiss Sense in de categorie Bedden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is alleen op klacht.nl gemeld en niet via onze klantenservice. Geen verzoek bij ons bekend voor het omruilen van de topper of beoordelen van de kuilvorming op de topper per telefoon of e-mail. Inmiddels bijna een jaar later...
Na 2,5 jaar gebruik van het bed van Swiss Sense is de topper binnen een jaar in het midden ingezakt. Daarnaast zijn er te veel pluisjes op het hoofdbord aanwezig. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Swiss Sense
Heeft op 25 juli 2017 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
