Mijn Klacht:
De matrassen van ons nieuwe Swiss Sense bed stinken penetrant. En wel zo dat we er hoofdpijn- en luchtwegklachten van krijgen. We slapen nu sinds de levering, twee weken geleden, op een matje ver van het bed. Ik heb de klacht schriftelijk voorgelegd aan Swiss Sense en gevraagd om onmiddellijke actie die de klacht verhelpt. Reactie van Swiss Sense op mijn klacht: “Dit zou in de loop van de weken afnemen tot weggaan. Hier kunnen wij als advies geven goed te ventileren.” Dat beschouw ik niet als een serieuze actie op mijn verzoek om actie: immers, wij kopen een duur bed en slapen daardoor nu op een matje.
Gewenste Oplossing:
Ik wil van Swiss Sense actie die de klacht onmiddellijk verhelpt.
