Klacht: Stinkend matras

jamdejong op 30 september 2016 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geen gegevens bekend in het system van deze klant. Zowel op adres als op e-mail niets te vinden. Aangezien de klacht bijna een jaar geleden gemeld is, ga ik er vanuit dat deze is opgelost en er daarom geen verdere...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 30 september 2016

Een klant van Swiss Sense heeft een probleem ervaren met een matras en topper die een onaangename geur afgeven, vooral in de zomer. Pogingen om de geur te maskeren met potpourrizakjes hebben geen effect gehad. De klant heeft ontdekt dat dit probleem ook bij andere consumenten voorkomt.

Mijn Klacht:

De matras of topper geeft een nare geur af. potpourrizakjes tussen de matrassen en de topper geeft geen verbetering.

Dit probleem hebben we al een paar jaar. Met name in de zomer.
Op internet blijkt nu dat er meer mensen zijn met dit probleem.

De hele slaapkamer ruikt naar de matras.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik van deze nare geur ben verlost.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 25 juli 2017 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geen gegevens bekend in het system van deze klant. Zowel op adres als op e-mail niets te vinden. Aangezien de klacht bijna een jaar geleden gemeld is, ga ik er vanuit dat deze is opgelost en er daarom geen verdere actie meer nodig is. Mocht dit wel zo zijn vernemen wij dit graag.

jamdejong

Heeft op 28 juli 2017 om 08:28 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Is niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM