angeliquevk op 12 september 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden
Inmiddels hebben we deze case samen met onze klant naar tevredenheid in behandeling genomen. Webcare Swiss Sense
Een klant van Swiss Sense heeft ervaren dat de stoffen bekleding van hun bed binnen korte tijd ernstig is verkleurd, zelfs op plekken waar geen direct zonlicht op valt. Deze verkleuring heeft geleid tot teleurstelling over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
De stoffen bekleding van ons Swiss Sense bed is binnen zeer beperkte tijd ernstig verschoten, ook op plaatsen waar direct binnenvallend zonlicht niet aan de orde is. Dit valt ons van het kwaliteitsproduct dat zij zeggen aan te bieden erg tegen.
vervanging van stof
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Op 26-9 eindelijk reactie van Swiss Sense ontvangen met de gebruikelijke afpoeier reacties. Verkleuring valt niet onder garantie. Wij vinden dit een volstrekt ongepaste reactie van een fabrikant van bedden in deze hoge prijsklasse. Een beetje licht-echte stof is voor een bed van bijna 10.000 euro toch echt geen overdreven verwachting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2013 om 12:43 geantwoord
Inmiddels hebben we deze case samen met onze klant naar tevredenheid in behandeling genomen.
Webcare
Swiss Sense
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
