Terug

Klacht: Stank

aquita62 op 12 juni 2013 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben we onze klant aangegeven dat alle nieuwe producten een bepaalde geur hebben. Deze geur, voornamelijk van de gebruikte materialen, zal de eerste periode minder worden. Denk hierbij aan de geur van nieuwe schoenen of een nieuwe auto. Overigens...

Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 12 juni 2013

Een klant van Swiss Sense heeft herhaaldelijk problemen ervaren met stank van de geleverde boxspring en matrassen, die in december 2012 zijn geleverd. Na meerdere omruilingen van matrassen en een topdekmatras, blijft de geur aanhouden, wat leidt tot gezondheidsklachten en de noodzaak om in een ander bed te slapen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Boxspring in december2012 geleverd, matrassen stinken. 15 januari 2013 monteur geweest,pas 5 weken na de klacht. Boxspring eind januari afgevoerd, nu weer maanden wachten op de nieuwe alsof het een nieuwe bestelling betreft. Mei, nieuwe boxspring geleverd, lichte geur matrassen, topdekmatras beschadigd, deze in juni omgeruild. Topdekmatras stinkt, deze wederom omgeruild. maar nieuwe topdekmatras stink ook. Dit op de bon aangegeven al licht geurend, maar begint steeds erger te stinken, zodanig dat dit gezondheidsklachten oplevert en we wederom in ons oude bed in een andere slaapkamer moeten slapen.

Gewenste Oplossing:

Omdat Swiss Sense kennelijk niet in staat is om een goed product te leveren. Ontbinding contract, boxspring retour en creditering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Swiss Sense een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 13 juni 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben we onze klant aangegeven dat alle nieuwe producten een bepaalde geur hebben.
Deze geur, voornamelijk van de gebruikte materialen, zal de eerste periode minder worden. Denk hierbij aan de geur van nieuwe schoenen of een nieuwe auto. Overigens is deze geur niet schadelijk voor gezondheid. We hebben uit coulanceoverweging een aanbod gedaan om dit naar tevredenheid van onze klant op te lossen.

Webcare
Swiss Sense

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het