8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

8 jaren geleden - Op 09 Mei onderstaande mail ontvangen, daarop het originele aankopbon incl. order nummer toegezonden aan SwissSense. Daarna nog 2 mails ter herinnering maar tot op vandaag GEEN enkel antwoord van SwissSense Zeer slechte kwaliteit van de bedden maar erger nog van hun klantenservice Lig al 2 week op een slaapbankje Am 09.05.2018 um 16:14 schrieb Swiss Sense NL : Beste heer Buitenwerf, Allereerst onze oprechte excuses voor het uitblijven van een reactie op uw mail Ik stuur u deze mail naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl. De collega waarmee u contact heeft gehad op 30-04-2018 heeft voor u een beoordeling aangemaakt op ordernummer 210967 (hetzelfde ordernummer dat u in uw mailcontact met ons heeft gebruikt). Dit ordernummer staat volgens ons systeem gekoppeld aan klant met een andere achternaamwoonplaats dan die van u. Ik vermoed dat wij een verkeerd ordernummer van u hebben ontvangen en dat het daarom mis is gegaan. Kunt u ons in antwoord op deze mail voorzien van uw ordernummer, de adresgegevens waar de order mee geplaatst zijn en indien nodig uw huidige adres gegevens. Na ontvangst van bovenstaande zullen wij alsnog een beoordeling voor u aanmaken zodat uw ingezakte matrassenboxspring beoordeelt kunnen worden. In afwachting van uw reactie verblijven wij. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nadia Klantenservice E [email protected]