Mijn Klacht:
Nadat we een matras met omruilgarantie hadden gekocht is deze omgeruild voor een ander, veel goedkoper model. Er zou een tegoedbon worden meegegeven met de levering ervan. Die was er niet bij. Telefonisch werd ons medegedeeld dat de tegoedbon voor 275 euro direct zou worden opgestuurd. Dat was 2 mei 2017. Iedere keer daarna bellen leverde hetzelfde antwoord en geen resultaat op. Vandaag 29 mei weer gebeld, na 15 min. Wachten werd ik eruit gegooid en weer bellen gaf geen gehoor.
Gewenste Oplossing:
We willen de tegoedbon, maar eigenlijk gewoon het geld, 275 euro.
