sanderenjoyce op 16 mei 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden
E.a met cliënt besproken en de leverafspraak is inmiddels gemaakt. Webcare Swiss Sense
Een klant van Swiss Sense heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een afgesproken levertermijn, maar ontving geen terugkoppeling na twee weken. Na een tweede poging om informatie te verkrijgen, bleef de reactie uit, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
we hebben een levertermijn afgesproken. Daarmee was alles klaar.
Daarna heb ik gebeld met een vraag hierover, we zouden worden terug gebeld of gemaild. Geen reactie, al 2 weken. Inmiddels weer gebeld vorige week, zelfde verhaal, geen reactie. Onze vraag word genegeerd.
Terug gebeld worden en te woord staan. Ook al is het niet mogelijk de lever termijn te wijzigen. Nee is ook een antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2012 om 14:47 geantwoord
E.a met cliënt besproken en de leverafspraak is inmiddels gemaakt.
Webcare Swiss Sense
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
