Mijn Klacht:
Wij hebben op 10 januari 2015 ons nieuwe bed binnen.
En de dag er na zeiden we tegen elkaar de matrassen zijn te zacht, en we kunnen niet eens tegen elkaar liggen want midden in is hij hard en je rolt terug. In de winkel in Nijmegen( woonboulevard) lag het veel harder, dus wat wij nu hebben is echt geen firm matrassen!! We kunnen niet eens elkaar even knuffelen. Dus ik heb gebeld en het verhaal uitgelegd. En ze zei er moet iemand even na kijken. Dus ze konden alleen een afspraak maken op 30 jan…. Nou lekker dan dat duurt te lang.. Zei ik al. Maar ze zei kan echt niet eerder. Wat een service zeg, Niet dus!! Maar nu krijg ik gezondheidsklachten, pijn in mijn nek, rug, heup, ik sta op met pijn en kan dan moeilijk buiken en lopen, wij hadden juist een bed gekocht en dat bij Swiss Sense voor een goed matras juist voor de gezondheid want mijn partner heeft regelmatig last ban zijn rug en ik heb een chronische ziekte, dus wij dachten Swiss Sense is goed bed, wij waren blij dat we het bed kochten en na 3 maand kregen, nou het valt ons allemaal erg tegen en de service ook 20 dagen wachten tot dat iemand komt. We denken dat we het geld maar terug vragen en dan nemen ze het bed maar weer mee. Dan kiezen we een anders bed bij een ander bedrijf. Ja sorry we zijn boos na 2 de keet bellen of er iemand niet eerder kon komen, dus ze zei nee dat kan echt niet want er is niemand voor die tijd in uw regio. Wat nou service??? En wat nou swiss Sense wil dat u een goede nacht rust heeft? Ik heb geZegt dat wij gezondheidsklachten krijgen. En niet goed slaap. Dus Swiss Sense wol dat wij een goede nachtrust hebben? Ja sorry wij zijn boos. Dus ik hoop dat het opgelost word zo niet geld terug!! En ze halen het bed maar op. Dan maar op de bank slapen.
Gewenste Oplossing:
Ze waren op tijd met het bed brengen, 12 weken lever tijd.
