Mijn Klacht:
Wij hebben in 2017 in Villa Arena Amsterdam matrassen besteld.
Die zijn uiteindelijk geleverd maar mijn man lag er toch niet comfortabel genoeg op dat we het matras hebben omgeruild voor een andere. Dat kost je 200 euro. Weer weken wachten tot het nieuwe matras er was en nog een verkeerd matras ook. Weer terug naar de winkel weer een scan gemaakt en nieuwe besteld. Hij moest in eerste instantie 200 euro betalen maar dat zou belachelijk zijn terwijl de fout bij Swiss Sense lag.
Nu hebben wij eind december weer nieuwe besteld (ook voor mij want dat matras lag ook niet fijn) maar tot mijn verbazing belde ik vandaag om te vragen hoe het zit met de levering. Ze kunnen niets vinden dat er wat besteld is, gelukkig had ik een email gekregen die heb ik nu doorgestuurd naar de winkel. Sorry hoor maar dit kan toch niet waar zijn. Super slecht! Ik raad ook niemand aan om bij Swiss Sense een bed/matras te kopen wat een slechte service! Overal moet je zelf achteraan. Geen excuses niets. Hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen. Met vriendelijke groet, G.G. Konincks 0648765885
Gewenste Oplossing:
Als we de JUISTE MATRASSEN binnen hebben gekregen!!!
