Geachte mevrouw Stoppels, Inmiddels hebben wij via Facebook contact met u gehad. Wij hebben de mogelijkheden uitgelegd, gezien de garantievoorwaarden en leverdatum van uw order. Hier bent u het echter niet mee eens. Mocht u alsnog van ons aanbod gebruik...
Ik heb nieuwe matrassen gekocht bij Ikea. 25 jaar garantie. Bij Swiss Sense 5 jaar. En dan krijg je binnen 5 jr monteur die de klachten afwijst! En na 5...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn 2 matrassen zijn compleet doorgezakt. Problemen al eerder gemeld. Niets mee gedaan. Nu opnieuw gemeld. Oplossing matraskernen vervangen op eigen kosten ( lees zelf nieuwe matrassen kopen) . Of er komt een service monteur voor €75 om tips te geven …………
Passende oplossing,
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2018 om 12:55 geantwoord
Geachte mevrouw Stoppels,
Inmiddels hebben wij via Facebook contact met u gehad. Wij hebben de mogelijkheden uitgelegd, gezien de garantievoorwaarden en leverdatum van uw order. Hier bent u het echter niet mee eens. Mocht u alsnog van ons aanbod gebruik willen maken, neemt u dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Swiss Sense
Heeft op 22 januari 2018 om 13:01 geantwoord
(10)
Ik heb nieuwe matrassen gekocht bij Ikea. 25 jaar garantie. Bij Swiss Sense 5 jaar. En dan krijg je binnen 5 jr monteur die de klachten afwijst! En na 5 jr geen garantie meer! Terwijl op de site van Swiss Sense staat dat gemiddelde matras tussen de 10 tot 15 jaar meegaat. Ik zeg never nooit meer Swiss Sense. Staan genoeg klachten op Facebook!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
