Mijn Klacht:
Begin 2012 Boxspring Lifestyle 222 gekocht voor bijna €3000 euro bij de Swiss Sense outlet in Heerenveen.
Volgens verkoper Ger Odink een bed waar de rest van ons leven plezier van zouden hebben. Wel werd geadviseerd de topper na 5 tot 10 jaar te vervangen.
Tot enige weken heerlijk geslapen op dit bed. Helaas kreeg ik steeds meer rugklachten tijdens het slapen en dit had ik in hotels niet, na inspectie van het bed blijkt het bovenste matras ( niet de topper) zo’n 4 cm over de bedrand te hangen en is de stevigheid uit het matras.
Dit aangegeven bij Swiss Sense en ik moest 2 weken wachten op een servicemonteur. Op het laatste moment wordt dit afgezegd door Swiss Sense. Dit omdat ik geen garantie meer heb volgens hen.
Het intresseert ze echt niks dat ik niet fatsoenlijk kan slapen. Ik ben er zo boos om, het bed kostte bijna €3000!! Bedden verkopen kunnen ze wel, maar problemen oplossen ho maar. Ik vind dat je mag verwachten dat de levensduur van zo’n dure aanschaf toch langer is. De matrassen van de Ikea en Hema hebben nog een betere garantie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het matras kostenloos vervangen word.
(10)
