Klacht: Levertijd

audreyke03 op 01 juni 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de cliënt aangeboden het slaapsysteem in de orgineel bestelde kleur te bestellen. Helaas wel met de bijbehorende levertijd. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 1 juni 2012

Een klant van Swiss Sense in België ervaart aanzienlijke vertraging bij de levering van hun bed, dat oorspronkelijk voor mei was gepland. Na meerdere uitstelberichten, inclusief een recente melding van een brand bij een toeleverancier, is de nieuwe levertijd met 7 tot 8 weken verlengd. De klant is teleurgesteld en heeft al zijn slaapkamer verbouwd, waardoor hij al bijna een half jaar op de grond slaapt.

Mijn Klacht:

Ook ons bed heeft een “STERKE” vertraging!!! wij hebben begin dit jaar ons bed besteld bij Swiss Sense in België, het zou geleverd worden de 2de week van mei. Nadien werd het week 24 om vandaag opgebeld te worden dat er een brand was bij één van de toeleveranciers en dat we nu “NOG” 7 tot 8 weken moeten wachten 🙁 Wij hebben gans onze slaapkamer reeds helemaal afgebroken en slapen al bijna een half jaar op de grond om nu te horen te krijgen dat we er nog minstens 7 weken zullen liggen. Totaal NIET motiverend om via mond aan mond reclame aan vrienden en/of familie door te geven om ook een bed te kopen bij Swiss Sense!!!

Gewenste Oplossing:

Wij hebben uiteindelijk een verkeerde keuze van kleur gemaakt en het zou tof zijn indien ze mijn bestelling ALSNOG in de gewenste (een andere) kleur kunnen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 03 juli 2012 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de cliënt aangeboden het slaapsysteem in de orgineel bestelde
kleur te bestellen.
Helaas wel met de bijbehorende levertijd.

Webcare Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM