Klacht: levering

Marc blom op 30 juli 2018 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Blom, Naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl hebben wij per mail contact gehad. Wij vinden het vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Om deze reden hebben wij een compensatie van €100,- aangeboden....

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 30 juli 2018

Een klant van Swiss Sense uit zijn onvrede over de levering van een bed, waarbij de afgesproken tijd meerdere keren werd verzet. Hierdoor miste de klant een etentje en een feestje, wat leidde tot teleurstelling over de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo ,

Geachte medewerkers als er zo een planning wordt gemaakt vind ik het goed maar als ze dan sávonds naar ( 2 keer verzetten eerst om komen ze om 7 uur en dan na nog een keer bellen komen ze om 9uur .

Dit vind ik toch wel een beetje schandalig wij hadden een etentje met daarna een feestje . Maar dit begon om 8 uur . waardoor wij het etentje mis hebben gelopen .

Vind dit een super service van jullie ( dit bericht gaat ook nog naar de klachten lijn van jullie ).

Groet een NIET te vrede klant

Gewenste Oplossing:

Ik vind zelf dat Swiss sence met iets moet komen want wij vinden dat dit niet kan .

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 15 augustus 2018 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM