Mijn Klacht:
Wij hebben op 26 januari jl. een boxspring aangeschaft bij Swiss Sense en hebben deze ook aanbetaald! Er is ons gezegd dat de levertijd 9 tot 12 weken was, maar dat 12 weken echt het uiterste was en dat ze meestal de 9e week leveren. Vorige week zaten we in week 11 en ik was nog niet gebeld over wanneer het bed geleverd zou worden en wij moeten daar vrij voor vragen dus ik heb naar de winkel gebeld. Daar werd mij verteld dat het bed pas in week 17 geleverd zou worden. Dat betekent 13 weken levertijd! Nu is week 12 voorbij en wij hebben nog niks gehoord terwijl ons verteld werd dat we ruim een week van te voren bericht kregen welke dag ze het bed kwamen leveren.
We zijn dus verkeerd ingelicht over de levertijd, daarnaast zal het bed dus ook nog over de levertijd heen gaan voordat we het hebben.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn een nieuw bed gaan kopen, omdat wij beiden hele erge rugpijn hebben van ons 'oude' bed. De levertijd vonden we al lang, maar dit is echt te lang! We kopen niet voor niets een nieuw bed. Graag zou ik zien dat er wat van de prijs af gaat of dat Swiss Sense met een heel goede oplossing komt.
