Klacht: Lakens en matrasbeschermer veel te kort, te klein dus

Chris Meischke op 07 juni 2017 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl Wij vinden het uiteraard zeer spijtig dat u deze ervaring heeft. Nu de oplossing bij u bekend is melden we deze hier nogmaals. Oplossing : Juiste hoeslaken opgestuurd. Wij hopen dat uw vertrouwen voor...

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 7 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de derde keer gebeld met Swiss Sense over de te kleine hoeslakens en de te kleine matrasbeschermer.
Nog steeds bovengenoemde niet opgestuurd maar wel beloofd.
Ik word dus duidelijk aan het lijntje gehouden en het riet in gestuurd.
Ben hier zeker al 10 weken mee bezig.
Jammer van zo’n heerlijk bed.
De service is dus NUL.
Ook een uitgebreide brief gestuurd maar daarop wordt ook niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Omwisselen van de beloofde hoeslakens en de molton matrasbeschermer zoals mij in drie gesprekken is beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 25 juli 2017 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM