Klacht: Kleur verschoten Swiss Sense bed

franss op 27 november 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met meneer. Klacht is inmiddels in behandeling bij afdeling Klantenservice. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over het kleurverschil van zijn Swiss Sense bed, dat nog geen jaar oud is. De zijkant van het bed, die niet bedekt is met beddengoed, is van zwart naar grijs verkleurd zonder enige waarschuwing. De klant heeft de klacht ook rechtstreeks naar Swiss Sense gemaild, maar heeft daar nog geen reactie op ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik sluit me aan bij angeliquevk met klacht over het kleur verschieten van mijn Swiss Sense bed dat nog geen jaar oud is. Het gaat om de zijkant die niet is bedekt met beddegoed en aan de raamkant staat. De kleur was zwart en is nu grijs. Hiervoor heb ik nooit een waarschuwing gekregen.

Ik reageer nu omdat ik de andere klacht op klacht.nl ook tegen kom. En ik mail dit nu ook direct aan Swiss Sense. Dus heb daar nog geen reactie van.

Gewenste Oplossing:

Een kleurvaste vervanging, of terugstorting van een deel van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 28 november 2012 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met meneer. Klacht is inmiddels in behandeling bij afdeling Klantenservice.

Webcare Swiss Sense

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM