Mvr B. hamberg op 02 oktober 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden
Meneer is akkoord gegaan met aangeboden compensatie.
Een klant van Swiss Sense heeft geklaagd over de vertraagde levering van een bed, dat 8 tot 9 weken later dan afgesproken arriveerde. Daarnaast ontving de klant een deel van de bestelling in de verkeerde kleur, wat resulteert in een extra wachttijd van 8 weken voor de juiste kleur. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn klacht is het te laat leveren van het bed ong 8 a 9 weken te laat en een deel verkeerde kleur geleverd waarop wij weer 8 weken extra moeten wachten.
Een goede vorm van compensatie van bijv: financieel of gratis kussens bijvoorbeeld of dergelijke.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2012 om 14:12 geantwoord
Meneer is akkoord gegaan met aangeboden compensatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
