Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden een ,vrij dure,boxspring gekocht met dito topper.
Na nog geen anderhalf jaar kuilvorming in 1 matras èn topper!
In Juni een klacht hierover ingediend,specialist die geweest is constateerde idd.dat er veren in het matras kapot waren( niet terug kwamen) èn dat de topper aan de ene kant 2.3 cm is ingezakt( wat volgens jullie eigen regels al te veel is)en aan de andere kant 3.6 cm!!
De aanbieding van Swiss Sense: 20 % bijbetalen voor 1 nieuw matras( €48,-) en over de topper willen ze het al helemaal niet hebben, want daar is volgens S.S. niks mis mee????
Ik kon kiezen: òf €48,- betalen voor een nieuw matras òf niets!
De topper kost op dit moment €900,-!!!
Is het nu echt zo dat S.S.zo’n korte snel aflopende garantie geeft omdat zijn producten zo slecht van kwaliteit zijn?
Want je mag van een boxspring van €2100,-toch wel verwachten dat je er iets langer mee kan doen dan 1,5 jaar?!
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels,met bijbetaling van €48,-, een nieuwe matraskern gekregen,maar zit nog steeds met een topper met aan beide zijden een kuil!
En ja,deze is zeer regelmatig gedraaid en nee wij zijn beiden niet zwaar!
Ik vind eigenlijk dat ik die €48,- terug zou moeten krijgen en een nieuwe topper,zonder bijbetaling!
Wees eerlijk,zou u voor dit geld een bed kopen als.men u zou vertellen dat hij hooguit anderhalf jaar meegaat?
Ik vind het dan ook erg jammer dat er van uw kant geen enkele coulance is,en men stug vol blijft houden aan uw eigen regels.Want een matras hoort na anderhalf jaar niet kapot te zijn.Ik heb dit in ieder geval nog nooit meegemaakt !en uw medewerkers ook niet!
m.v.g.Yolanda
