Terug

Klacht: ingezakte matrassen ( derde keer)

erik ruygt op 01 mei 2016 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij de matraskernen omgeruild bij onze klant. Team Webcare Swiss Sense

Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 1 mei 2016

Een klant van Swiss Sense heeft herhaaldelijk problemen ervaren met ingezakte matrassen sinds de aankoop in 2008. Na meerdere vervangingen en extra kosten voor betere matrassen, werd er door een vertegenwoordiger gesuggereerd dat de slijtage mogelijk te wijten is aan de slaaphouding aan de zijkant van het bed. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bed gekocht 2008 binnen 3 maanden matrassen stuk juni 2009 nieuwe geleverd.
februari 2013 weer matrassen ingezakt nieuwe (betere andere fabrikant)geleverd met bij betaling 150 euro ,
februari 2016 weer matrassen ingezakt moet nu 300 bij betalen voor betere:) andere fabrikant.komt volgens vertegenwoordiger omdat we misschien aan de zijkant van bed slapen

Gewenste Oplossing:

nieuwe matrassen met garantie zo dat we veel jaren zonder probleem kunnen slapen
of anders bed terug en geld terug 1800euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Heb een mail ontvangen waarin swiss sens aangeeft nieuwe (betere)matrassen te hebben besteld voor 75 euro per stuk . levertijd 6/8 weken even afwachten dan maar

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 01 juli 2016 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het