Mijn Klacht:
Zoals een eerdere klacht in 2013, wil ik hierbij mededelen dat wij zeer ontevreden zijn over de servicematrassen van Swiss Sense.
In 2014 heb ik een bed gekocht van Swiss sense, omdat deze zo goed aangeschreven staat.
-Helaas zijn de beide matrassen na 4 jaar aan beide zijkanten volledig ingezakt, en volgens de monteur kapot.
De monteur gaf mij aan dat we teveel op de zijkanten liggen.
-Als we nu beide een zwaar gewicht zouden zijn waardoor de matrassen in zouden kunnen storten, maar dat is niet het geval. (65 en 79 kilo)
– Ook keren wij elke week de matrassen om bij het verschonen van het bed en dus zou instorting van beide zijkanten van beide matrassen echt niet moeten kunnen.
De monteur bood ons aan dat we 25% korting zouden krijgen bij aankoop van 2 nieuwe matrassen, maar natuurlijk ga ik daar niet mee akkoord. Swiss is CBW erkend, en om die reden verwacht ik meer van een bedrijf die hoog aangeschreven staat.
Wellicht had ik dan beter mijn bed bij de Ikea kunnen kopen , aangezien mijn eerdere matras van Ikea wel 10 jaar is mee gegaan.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik een deel van de aankoop, gerestitueerd krijgen of ze komen mij tegemoet met 2 nieuwe matrassen of een superdik nieuw topmatras waardoor wij de inzakking van beide matrassen niet meer voelen.
Indien dit niet het geval is dan ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstand hiervoor in te schakelen.En ben ik ook genoodzaakt negatieve reclame op facebook te plaatsen.
