Mijn Klacht:
Wij hebben in het najaar van 2011 een complete boxspring bij Swiss Sense in Rotterdam gekocht. Sinds mei dit jaar zijn allebei de boxen aan één kant ingezakt. Wij zijn terug geweest naar de winkel en hebben de verkoper aldaar gevraagd hoe lang de boxen normaal gesproken zouden moeten meegaan. Zijn antwoord was: zeker 17 jaar. Wij vertelden dat onze boxen na 6 jaar al zijn ingezakt. Hij beloofde met een monteur langs te komen en er naar te kijken. Wanneer het niet gerepareerd zou kunnen worden, zouden wij nieuwe boxen kunnen aanschaffen tegen een gereduceerde prijs. Het is nu half oktober, 5 maanden verder. Wij hebben in deze maanden diverse malen gebeld, gemaild en zijn langs gegaan, maar het beloofde bezoek heeft nog steeds niet plaats gevonden. Wij krijgen niet één reactie van het bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een oplossing voor de ingezakte boxen wordt gevonden.
(10)
