Mijn Klacht:
Beste,
Na 2 x onze klacht te hebben neer gelegd bij swiss sense went ik me tot dit platform.
Het hoofdboord van ons bed vertoont witte puntjes, dit is binnen voering wat naar buiten komt.
We hebben dit gemeld bij de klanten service, we moesten foto’s opsturen om het aan te tonen, dit hebben we gedaan.
De klacht is afgedaan met een bed van 3 jaar oud heeft gebruikssporen en daar is het pille van de stof een onderdeel van, we willen wel komen maar dat kost u € 75,= en dan gaan we de stof scheren.
Gezien het antwoord hebben ze het niet echt goed bekeken en beoordeeld, want pille is in de zelfde kleur als de stof en niet zo als het bij ons is, dat er witte voering door de stof heen komt.
Dit is onze klacht en ik vindt dat we niet serieus worden genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik vindt dat ze het hoofdboord moeten vervangen.
(10)
