Mijn Klacht:
ik heb al weken geleden diversen malen gebeld dat ik mijn matras wil omruilen. na een aantal keren te hebben gebeld werd ik eindelijk gebeld door de omruilfiliaal in hoorn, deze meneer vertelde dat omdat ik een hardere matras wil , de klantenservice dit ook had kunnen regelen , hij zou diezelfde dag de email doorsturen naar de klantenservice, dit is nu ook alweer anderhalve week gelden en weer hoor ik niets. Dit kan toch niet zo moeilijk zijn. ik moet maar blijven bellen en dat wordt ik wel een beetje zat. ik heb 2 telefoonnummers opgegeven dus ik ben altijd bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik eindelijk mijn andere matras binnen heb mijn
ordernummer is 216167
