Klacht: Geen vertrouwen meer in

keystar op 22 september 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is met klant afgehandeld.

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 22 september 2012

Een klant van Swiss Sense heeft in april een bed besteld voor bijna 5000 euro, met een verwachte levertijd in week 31. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen over de vertraging en geen reactie te hebben ontvangen, besloot de klant in week 36 de bestelling te annuleren op basis van de voorwaarden van het CBW. Ondanks deze annulering ontving de klant geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In april bed besteld voor bijna 5000 euro. Levertijd zou lang worden maar uiteindelijk bevestigd op week 31. Enige tijd voor deze leverweek worden we gebeld dat het nog wat langer gaat duren. Naar oplossing gevraagd, daar zouden ze nog op terug komen. Niet meer gebeurd. Enkele keren telefonisch contact gehad, waarna er werd toegezegd op een afgesproken datum te worden geïnformeerd over levertijd. Niets meer van vernomen. Uiteindelijk hebben we zelf in wk36 via mail en aangetekende brief aangegeven dat we afzien van de bestelling op basis van de Voorwaarden van het CBW.
En zelfs dan hebben ze niet het fatsoen om even te reageren. Ik ben blij dat ik geen aanbetaling had gedaan. Wanneer ik in april bij een andere goede zelfrespecterende beddenboer had gekocht, had ik al misschien een 1/2 jaar heerlijk gelegen en tegen waarschijnlijk de helft van de prijs.

Gewenste Oplossing:

Oplossing niet meer mogelijk, dit is meer een waarschuwing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 30 november 2012 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is met klant afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM