Mijn Klacht:
ik heb aantal jaren een bed gekocht bij Swiss sense. Uiterst vriendelijk werd ik geholpen bij de aankoop. En als het bed ooit uit elkaar moest dan zou Swiss sense dit voor mij oplossen. Dit was specialistisch werk. Dit kon niet zomaar iedereen. Dit was een enorm duur bed waarvan ik dacht wel een aantal jaren mee vooruit te kunnen. Nu ben ik onlangs verhuisd, maar helaas kregen de verhuizers het bed niet naar boven. Swiss sense gebeld en een hele behulpzame mevrouw heeft kunnen achterhalen welk bed het was want ordernummer had ik natuurlijk niet. deze zat in de verhuisdoos. Monteur benaderd door deze mevrouw en het bed zou uit elkaar kunnen. Echter de verhuizers konden het niet en waren bang iets te beschadigen. Ik kreeg het bericht dat het bed al wat verouderd was. Dan kan kloppen 7 jaar denk ik nu. En dat ik niet zomaar recht had op een monteur. Ze kon misschien een monteur regelen, maar dan werd dat ergens in september. Tja…. het bed kan nu niet naar boven. Wat is de oplossing dan??? Geen oplossing. De verhuiswagen moest het bed maar weer meenemen en ik zou terug gebeld worden. Nooit meer iets van vernomen. Is dit nu de service waar we het over hebben gehad bij het aankopen? Wat een teleurstelling is dit zeg.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest dat deze mevrouw met me had meegedacht. Maar ze was blij om van me af te zijn en heb nooit een telefoontje gehad van een monteur.
