Klacht: geen opberg plek voor de afstandsbediening

sapaisa op 09 maart 2013 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

8 maart 2013 telefonisch contact gehad met mevrouw. Aangegeven dat we geen afstandbedieninghouders meer verkopen. Webcare Swiss Sence

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 9 maart 2013

Een klant van Swiss Sense heeft geklaagd over het ontbreken van een opbergplek voor de afstandsbediening van hun dure elektrische bed. Ondanks het zien van een opbergzak in de showroom, bood de klantenservice geen oplossing, waardoor de afstandsbediening op de grond ligt. De klant vindt het teleurstellend dat er bij dit prijzige bed niet is nagedacht over een opbergmogelijkheid.

Mijn Klacht:

bij leveren van ons (dure) elektrische miste ik een plek of zakje om de afstandsbediening in op te ruimen. Deze liggen nu aan beide kanten op de grond.in de showroom zag ik aan de zijkanten een soort van zak om ze in te stoppen. Bellen met klantenservice….helaas hebben geen oplossing.moet ze dus op de grond laten slingeren of nachtkastjes kopen om ze aan op te hangen. Ik vind het erg jammer dat er bij dit dure bed niet is gedacht aan een oplossing om de ab in op te ruimen.Ons bed heeft dat dus niet maar andere wel. Zal wel een nog duurdere zijn.

Gewenste Oplossing:

ander bed met ophangsysteem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 11 maart 2013 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

8 maart 2013 telefonisch contact gehad met mevrouw. Aangegeven dat we geen afstandbedieninghouders meer verkopen.

Webcare
Swiss Sence

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM