Geachte mevrouw Halmans, Wij hebben de order op uw verzoek geannuleerd en de retourbetaling naar uw rekening op 16 oktober uitgevoerd. Ook heeft u van ons een e-mail ontvangen met verdere toelichting. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzelt u...
Een klant heeft topper hoeslakens besteld bij Swiss Sense, met de belofte van levering binnen 1 tot 3 werkdagen. Na contact met de klantenservice blijkt dat de levering niet kan plaatsvinden vanwege problemen, en de klant wordt geadviseerd om de bestelling te annuleren en om terugbetaling te vragen. De klant uit onvrede over het niet naleven van de leveringsvoorwaarden en het gebrek aan communicatie.
Topper hoeslakens besteld. Leveren binnen 1a3werkdagen. Er wordt niet geleverd. Vandaag gebeld ze kunnen niet leveren ivm problemen. Kan maar stort mijn geld maar terug. Moet ik de bestelling gaan annuleren en vragen of ze het geld willen terug storten. Belachelijk zelf voldoen ze niet aan de leveringsvoorwaarden en informeren hun klanten niet.
Gewoon mijn geld terug storten. Zij maken van hun probleem mijn probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2017 om 14:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
