Mijn Klacht:
In 2008 een boxspring gekocht bij Swiss Sense in Uden.
Begin van dit jaar contact gezocht om onze klachten kenbaar te maken over de matrassen die ontzettend slecht zijn geworden. Bij 1 matras is de zijkant compleet ingedeukt en met de topper rollen we continu naar elkaar toe in een gat!
Ik moest er foto’s van maken en naar hun toezenden, dat heb ik diezelfde dag nog gedaan. Kreeg ik de mededeling dat ze het niet goed konden zien en dat ze eventueel een monteur konden sturen om het te beoordelen, die kosten zouden voor mijzelf zijn omdat mijn garantie is verlopen!! Nou sorry….maar zo’n dure matrassen van 5 a 6 jaar oud horen niet al zulke gebreken te tonen en van service valt hier ook niet echt te spreken. Immers hebben we het hier duidelijk over productiefouten en niet van foutief of ondeskundig gebruik.
Wij zijn erg zuinig op al onze spullen en streven ernaar om er zo lang mogelijk mee te doen. Dus draaien wij alles op tijd en ligt er bescherming over de matrassen heen en een molton over de topper!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de twee matrassen en de topper worden vervangen!
