Geachte mevrouw Cabboort, Helaas zijn wij niet met u tot een oplossing kunnen komen. Uw order valt onder de garantievoorwaarden van outletmodellen, welke inmiddels is verlopen. Ons aanbod van een korting uit coulance wees u af. Wij raden u aan...
swiss sense wil nogmaals verdienen door me te verplichten weer een slecht matras te kopen met een korting van slechts 20% Dan weer na 3 jaar een nieuw matras, zo...
Een klant heeft in 2014 een boxspring aangeschaft, maar ervaart nu een diepe kuil in het matras. Deze klacht is inmiddels opgelost.
boxspring gekocht in 2014 matras vertoont diepe kuil
mastras omruilen voor een andere, mag ook een showroommodel zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2017 om 15:20 geantwoord
Geachte mevrouw Cabboort,
Helaas zijn wij niet met u tot een oplossing kunnen komen. Uw order valt onder de garantievoorwaarden van outletmodellen, welke inmiddels is verlopen. Ons aanbod van een korting uit coulance wees u af. Wij raden u aan contact op te nemen met de Geschillencommissie of rechtsbijstand.
Met vriendelijke groet,
Swiss Sense
Heeft op 07 december 2017 om 20:23 geantwoord
(10)
swiss sense wil nogmaals verdienen door me te verplichten weer een slecht matras te kopen met een korting van slechts 20%
Dan weer na 3 jaar een nieuw matras, zo blijft een klant lekker bezig :-(
De klantenservice blijft om het probleem heen praten en is niet bereid mee te denken met de klant, helaas.
Voor mij NOOIT meer swiss sens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
