Klacht: dektop/matras in het midden heeft na ong. 2 jaar een kuil

amicula op 20 januari 2013 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben we deze melding behandeld en klant een voorstel gestuurd ter oplossing. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 20 januari 2013

Na ongeveer twee jaar gebruik van een luxe tweepersoonsbed met matrassen en dektop van Swiss Sense, heeft de klant een kuil in het midden van het matras ontdekt. Dit probleem zorgt ervoor dat de gebruikers naar elkaar toe glijden tijdens het slapen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben ong. 2 jaar geleden bij Swiss Sense te Delft een luxe tweepersoonsbed met matrassen en dektop gekocht van ong. €8000. Er is sinds een half jaar een kuil in het midden. We ‘glijden als het ware naar elkaar toe.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw dektop of stevigere matrassen zouden wel van toepassing zijn. Het is een investering geweest om dit bed destijds aan te schaffen en verwachten goede 'na-service van Swiss Sense. We hadden nl. allerlei goede beddenzaken bekeken die ook service aanboden maar gingen met Swiss Sense in zee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 29 mei 2013 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben we deze melding behandeld en klant een voorstel gestuurd ter oplossing.

Webcare
Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM