Klacht: datum levering van bed

Goedgedrag op 07 oktober 2014 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant van Swiss Sense Aruba verzocht de melding te deponeren bij de vestiging te Aruba. Team Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant heeft in april een bed besteld bij Swiss Sense op Aruba en is inmiddels al zes maanden aan het wachten op de levering. Ondanks eerdere beloften over een container in augustus of september, is het bed nog steeds niet geleverd. De klant heeft een aanzienlijke aanbetaling gedaan en maakt zich vooral zorgen over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

In april dit jaar hebben wij een bed besteld bij Swiss Sens hier op Aruba. Er werd verteld dat er in augustus een container zou komen vanuit Curacao waar misschien al wat van ons in zou zitten. Zou dat niet het geval zijn dan zou er zeker september een container komen met ons bed erin. Nu is het ondertussen oktober en wachten we dus al 6 maanden op ons bestelde bed.We hebben een aanbetaling gedaan van bijna 3000 florin. het bed gaat ons meer dan 10.000 florin kosten maar als het goed is zijn we daarna van heel wat rugklachten af. Het geld is het probleem niet, wel de aanlevering!

Gewenste Oplossing:

Als het bed in onze slaapkamer staat en als we kunnen slapen zoals we wensen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 07 oktober 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant van Swiss Sense Aruba verzocht de melding te deponeren bij de vestiging te Aruba.

Team Webcare
Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM