Klacht: Bult in aeromax

Stefanpassier op 11 december 2024 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Swiss Sense klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Passier, Hartelijk dank voor het telefonisch contact. Zoals telefonisch besproken kunnen wij hetzelfde topmatras kosteloos bij u leveren of u mag een herkeuze maken (dan betaald u enkel de meerprijs). U gaf aan dit nog te willen overleggen,...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 11 december 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over een bult in het midden van de Aeromax topper van 180x200 cm. Er wordt aangegeven dat dit probleem vaker voorkomt en er wordt gevraagd om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben n klacht over bult in het midden aeromax topper 180×200!!!wij lezen dat dit vaker voor komt!!kunnen jullie hier een oplossing bieden??

Stefan passier

Gewenste Oplossing:

Deze topper matras is 2jaar oud en was de 1 na best van die collectie!wij krijgen al n tijdje de bult er maar niet uit!!wij zouden graag willen vervangen voor n ander merk topper!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Swiss Sense

Heeft op 12 december 2024 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stefanpassier

Heeft op 12 december 2024 om 17:09 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Fijn dat er snel een oplossing geregeld is.en een fijne alternatief geboden!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM