Klacht: Boxspring zonder doppen onder de poten

angela6 op 03 maart 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Melding is naar tevredenheid van cliënt opgelost. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Een klant van Swiss Sense heeft ervaren dat na het indienen van een klacht de levering van zijn boxspring versneld plaatsvond, wat de indruk wekt dat klanten die klagen prioriteit krijgen. Daarnaast ontbreken de beschermdoppen onder de poten van het bed, en de klant vraagt zich af wanneer deze nageleverd zullen worden.

Mijn Klacht:

Na een klacht op deze site kon de box ineens wel geleverd worden, waardoor ik het idee heb gekregen dat er meer klanten zijn dan bedden, en dat wie het hardst schreewt zijn bed geleverd krijgt. Sommige mensen moeten 8 maanden op hun bed wachten.

Er zitten nu geen beschermdoppen onder mijn bed, want die zijn niet meegeleverd. De vraag is nu wanneer ze nageleverd worden. (in welk jaar) De chauffeur zou gebeld hebben met de zaak en die zouden ze per post opsturen, yeah right.

Gewenste Oplossing:

Stuur ze gewoon op maandag.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 05 maart 2012 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding is naar tevredenheid van cliënt opgelost.

Webcare Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM