Terug

Klacht: boxspring levertijd

[email protected] op 07 februari 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Met oprechte excuses voor de opgelopen vertraging zal de gewenste oplossing van de cliënt worden gevolgd. Webcare Swiss Sense

Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 7 februari 2012

Een klant van Swiss Sense heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een boxspring, die oorspronkelijk in week 7 zou worden geleverd. Na te horen te hebben gekregen dat de levering met 10 weken was vertraagd door een brand, vroeg de klant om een schadevergoeding, maar vond het aangeboden bedrag van 150 euro te laag. Na annulering van de bestelling werd de klant geïnformeerd dat de aanbetaling niet teruggegeven kon worden omdat de termijn van 20 weken nog niet voorbij was, wat leidde tot grote onvrede.

Mijn Klacht:

zelf gebeld om te vragen wanneer ons bed geleverd zou worden, op de bon staat week 7, besteld in oktober. krijgen we te horen dat er brand was en dat het nog 10 weken zou gaan duren.
daar ben ik het niet mee eens, gebeld met een mevrouw, en eisde om een schadevergoeding, ze kon me maar 150 euro bieden, wat wij veelste te weinig vinden.
nou heb ik het geannuleerd en dan krijg je te horen dat je niet de voorledige aanbetaling terug krijgt omdat het nog geen 20 weken van de termijn voorbij is.
nou bozer kunnen ze me niet krijgen en en ik verwacht me hele aanbetaling terug

Gewenste Oplossing:

een schadevergoeding rond de 450 euro, die krijg ik dus niet, dus ik annuleer het.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 10 februari 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met oprechte excuses voor de opgelopen vertraging zal
de gewenste oplossing van de cliënt worden gevolgd.

Webcare Swiss Sense

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het