Terug

Klacht: boxspring

eva60 op 05 september 2013 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 september 2013
Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een klant van Swiss Sense heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een boxspring die in 2012 is aangeschaft. Na meerdere matrassenwisselingen blijft de klant ontevreden, met klachten over kuilen en het uitglijden uit het bed. De situatie heeft geleid tot slaapgebrek, aangezien de klant al drie weken op de bank slaapt en zich zorgen maakt over de garantie en de kwaliteit van het bed.

Mijn Klacht:

Boxspring erg slecht ik heb in 2012 een bed gekocht en ik heb er totaal 4 weken lekker in geslapen de matrassen zijn al 5 keer omgeruild de ene keer zitten er kuilen in de andere glij je het bed uit kortom er is altijd wel wat mee er is weer een nieuwe afspraak gemaakt voor andere matrassen ,inmiddels ben ik wanhopig en slaap al 3 weken op de bank. Ik moet nog circa 4 tot 6 weken wachten op de nieuwe matrassen .het huilen staat me nader dan het lachen. me garantie verloopt ook ik ben bang dat ik straks met een waardeloos bed zit waar ik amper een goede nachtrust in heb gehad. Ik vrees de toekomst!

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik me geld terug 1x kan 2x kan maar nu wordt dit de 6e keer dat ik andere matrassen krijg ik mag ook echt hopen dat dit de laatste keer wordt , me geduld is op en de nachten zijn wel heeeel erg lang op deze manier

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Swiss Sense een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Swiss Sense

12 jaren geleden - Het is zeer spijtig dat onze klant diverse problemen heeft gehad met de geleverde boxspring. Inmiddels hebben we een afspraak gemaakt en we gaan er vanuit dat het bij dat bezoek blijft en onze klant nog vele jaren slaapgenot kan hebben. Team Werbcare Swiss Sense

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is zeker zeer spijtig meer dan dat zelfs .een schrale troost vandaag zijn de matrassen WEER omgeruild en we gaan het maar weer eens proberen ! Ik hoop zo dat het goed gaat .ik zal het hier dan ook melden hoe de bedden bevallen ook als het goed is wat ik van ganser harte hoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het