Bijzonder slecht personeel

Question

Afgelopen maandag bij Swiss sense outlet in Amersfoort binnen gelopen. Wij willen een nieuwe boxspring aanschaffen en achter haar computer zat een oudere dame met kort grijs haar en een bril op. Zij was bezig met twee klanten. Toen deze mensen de winkel uit gingen werden wij geen blik waardig gegund. Gewoon achter haar computer en totaal negeren. Dan geven wij ons geld hier dus niet uit. Een merk met uitstraling, investeer liever in vriendelijk en klantgericht personeel.

Swiss Sense · Accepted Answer

Wij betreuren als bedrijf dat u de indruk heeft gekregen niet welkom te zijn bij ons filiaal in Amersfoort. Dit is zeker niet de bedoeling en hebben hier reeds intern over gesproken. De reden dat u niet geholpen bent, komt doordat de medewerkster na de klant voor u geholpen te hebben, voor deze klant iets moest aanpassen in de order en hiervoor achter de computer ging zitten. Zij heeft u niet opgemerkt en dit is niet juist. Helaas heeft u zich ook niet gemeld bij de medewerkster en heeft u het filiaal verlaten. 
Wij hebben voor deze gang van zaken u reeds persoonlijk per mail onze welgemeende excuses aangeboden en u gevraagd om ons opnieuw te bezoek, zodat wij kunnen bewijzen dat klantenservice hoog in ons vaandel staat.

Team Webcare
Swiss Sense

Klacht: Bijzonder slecht personeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Swiss Sense

Geboden Oplossing:

Klacht: Bijzonder slecht personeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Swiss Sense

Vergelijkbare klachten in Bedden