Klacht over Swiss Sense: Bestelde producten wo…

Mijn Klacht:

6 weken geleden hebben we bedlampjes besteld. Deze zijn twee keer aangeboden bij ons thuis door de pakketbezorger, helaas waren we toen niet thuis dus gaan de lampjes terug naar swissense omdat ze betaald moesten worden. Ik heb daarover gebeld naar swis sense, afspraak was ik maak de factuur over en ze sturen opnieuw deze lampjes op. Tot op heden nog niks ontvangen, na een belletje kunnen ze onze order niet vinden ook niet op onze naam en adres maar hij is dus wel betaald. Nu al twee werkdagen aan het wachten op antwoord. Echt te belachelijk
voor woorden dat we na twee dagen nog geen reactie hebben ontvangen en we dus nog steeds niet weten wanneer we onze lampen zullen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn lampjes er woensdag 10 januari zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 19 januari 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pennings,

Na contact via mail konden wij de oorzaak van het probleem achterhalen. Er was een tikfout in uw betaling geslopen, waardoor wij deze niet goed konden verwerken. Dit is handmatig gecorrigeerd en inmiddels hebben wij het pakket opnieuw aangeboden bij GLS. Wij vertrouwen erop uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost. Mocht u alsnog verdere vragen hebben, neemt u dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Swiss Sense

1981982

Heeft op 21 januari 2018 om 11:03 geantwoord

Veel te laat ontvangen, nooit begrip getoond en veel te late reactie. Plus die tik fout is onzin daar was allang contact over geweest. Nu nog steeds niks ontvangen

Bericht van Swiss Sense

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Pennings, GLS heeft op 17 januari geprobeerd het pakket bij u aan te bieden, maar trof u niet thuis. Wij hebben GLS opdracht gegeven het pakket zo snel mogelijk opnieuw bij u aan te bieden. Met vriendelijke groet, Swiss Sense

Bericht van Swiss Sense

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Pennings, Van GLS kregen wij bericht dat zij op 17 januari probeerden het pakket bij u aan te bieden, maar troffen u helaas niet thuis. Morgen wordt het opnieuw bij u aangeboden. Met vriendelijke groet, Swiss Sense

Klacht: Bestelde producten worden niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Swiss Sense

Vergelijkbare klachten in Bedden