Klacht: Al twee jaar bezig om goed te slapen

breda27 op 21 september 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Mevrouw heeft nieuwe boxspring ontvangen. Alles is naar wens verlopen. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Een klant van Swiss Sense heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de matrassen, waarbij er al drie omwisselingen hebben plaatsgevonden. De laatste omwisseling resulteerde in een te hard matras en een slechte combinatie met de stof en het topdek, wat de klant teleurstelt gezien de hoge prijs van meer dan 5000 euro. De klant hoopt op een oplossing voor deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

het is een drama om te slapen op deze bedden, wij hebben inmiddels al wel drie keer omwisseling matrassen gehad. en nu bij de laatste is het niet mogelijk om daar op te slapen zo hard is het matras. ook is de combinatie niet meer zoals hij was, ook de stof en topdek deugd niet het is zeker de prijs niet waard. daar wij ouder zijn hebben wij al veel aankopen van bedden gedaan en deze aankoop is zeer slecht. wij hopen daar de aankoop ruim 5000 euro was dat er voor ons een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

neem alles maar mee en geef ons geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

Swiss Sense

Heeft op 20 februari 2013 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Mevrouw heeft nieuwe boxspring ontvangen. Alles is naar wens verlopen.

Webcare
Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM