Mijn Klacht:
Vanwege mijn lengte hebben we gekozen voor een extra lang bed. Helaas kan Swiss Sense dit niet waarmaken. Minstens zo erg is de dramatische communcatie hier rondom.
We zijn 7 maanden verder na aankoop van het bed. Nog steeds hebben we niet de volledige aankoop binnen.
Eerste levering zou 31-10-2018 week 44 zijn. Week 50, week 52 , week 6, week 8. We zijn inmiddels in week 10 beland en belofte nummer 6 is hoogstwaarschijnlijk in aankomst na deze klacht.
We worden alleen geïnformeerd als wij er naar vragen. Inmiddels zijn we na meerdere niet nagekomen beloftes het vertrouwen compleet kwijt.
Ik ga er inmiddels niet meer vanuit dat de topper nog zal komen. Hoe kun je, na al deze loze beloftes, van een consument verwachten dat áls de topper nog komt, het wel de juiste topper is? Waar in dit geval overigens €1040,-(!) voor betaald is.
Er is gewoonweg geen communcatie vanuit dit bedrijf na aangeven van klachten. Het enige dat er tot nu toe gebeurd is, is een nieuwe leverweek als wij vragen waar onze topper is die vorige week zou komen
Na dus maanden wachten en meerdere mails gestuurd te hebben, besloten om het dan toch maar op deze manier te proberen.
Gewenste Oplossing:
Topper ophalen, geld terug.
