Klacht: gratis ?????

cyntje op 29 januari 2015 over Swiss Dermocare in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 januari 2015

Een klant heeft een proefmonster besteld bij Swiss Dermocare voor €4,99, maar ontving ongevraagd een pakket en zag vervolgens een afschrijving van €79,99 op zijn rekening. Na het terugsturen van het pakket en het blokkeren van de rekening, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

Proefmonster bij swiss dermocare a`4,99 besteld Van mijn rekening werd €4,99 afgeschreven. Daarna een pakket van Swiss Democare thuisgestuurd. Daar ik niet om dit pakket gevraagd heb, heb ik het teruggestuurd. Van bank werd € 79,99 afgeschreven tnv stichting foundation docdat. Ik heb het laten terugstorten op mijn bankrekening en daarna deze rekening geblokkeerd. Heb swiss dermocare gebeld maar geen gehoor en vaker gemaild , maar geen tegenbericht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakket terugsturen. Ik had enkel proefpakket besteld geen abonnement genomen op het product.Reageer er heel allergisch op.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vergeten te vermelden. Ik krijg nu constant aanmaningen om te betalen. Dit weiger ik te doen want ik hoef deze niet-gevraagde producten niet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten