Klacht: ongewild klant

heb ik voor jullie niet op 27 december 2014 over Swiss Dermocare in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 december 2014

Een consument heeft zich aangemeld voor een proefmonster bij Swiss Dermocare, maar heeft de voorwaarden niet goed gelezen. Na het betalen van verzendkosten ontving hij ongevraagd een volgend pakket, dat hij retour heeft gestuurd. Ondanks zijn pogingen om het abonnement te annuleren en zijn bankrekening te blokkeren, ontvangt hij nog steeds rekeningen.

Mijn Klacht:

ik geef me op voor een proefmonster, lees niet goed de voorwaarden, ik betaal verzendkosten( te veel) zij hebben mijn gegevens van de bank en sturen mij een volgend pakket( dat gaat direct retour afzender) en denken mijn bank te plukken voor een soort abbonement???? Ik zie er van af door middel van brief, e-mail enz blokker mijn rek nr voor deze niet door mij bedachte transacties en nu krijg ik nog steeds rekeningen!!!!!

Gewenste Oplossing:

ALS HET STOPT!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten