Klacht over Swiss Dermocare: Misleiding en opl…

Klacht: Misleiding en oplichting

ad.gerrits op 03 november 2014 over Swiss Dermocare in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Meld uw Klacht over Swiss Dermocare

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Swiss Dermocare

Categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Status Open

Datum 3 november 2014

Een klant heeft een proefpakket aangevraagd bij Swiss Dermocare, waarbij slechts toestemming werd gegeven voor een eenmalige incasso van 4,99 euro. In de bevestigingsmail stond echter in kleine letters dat het proefpakket extra tubes bevatte, wat leidde tot een verplichting om 80 euro te betalen en automatisch lid te worden. Ondanks het terugsturen van de tubes en het opzeggen van het lidmaatschap, eist het bedrijf betaling.

Mijn Klacht:

Proefpakket aangevraagd via Facebook advertentie en toestemming voor EENMALIGE incasso van 4,99. Onderin bevestigingsmail stond in superkleine lichtgrijze letters dat er in proefpakket 2 extra tube(tjes) zouden zitten. Stuurde je die niet op tijd terug dan moest je 80E daarvoor betalen en werd je automatisch “VIP-lid” (iedere 2 maanden 2 tubetjes voor 80E…). Namens SwissDermocare gaat DOCDATA dan IEDERE KEER “een eenmalige incasso” uitvoeren. Daarvoor nooit toestemming gegeven en dus teruggeboekt. Ondertussen bia rammelende website “lidmaatschap” opgezegd en ook eerste 2 tubetjes aangetekend teruggestuurd maar SwissDermocare eist dat toch betaald wordt. Onvoorstelbaar wat ze allemaal denken te kunnen uithalen onder het mom van “dan had u op onze website de actievoorwaarden goed moeten lezen”.