Klacht: Verkeerd geleverde broek en geen communicatie

LeoBarten op 07 september 2020 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SWAT Pants
Status Open
Datum 7 september 2020

Een klant heeft op 15 juli 2020 een broek besteld bij SWAT Pants, maar ontving pas na het indienen van een claim bij PayPal een verkeerde, te grote en kwalitatief slechte broek. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf voor ruilen of retourneren, ontving de klant geen reactie, wat leidt tot de beschuldiging van fraude.

Mijn Klacht:

15-07-2020 een broek besteld. Betaald met Paypal. Herhaaldelijk verzocht om levering. Pas na indienen van een claim bij Paypal ontvang ik plots een broek, deze is veel te groot en kwalitatief slecht. Helaas de claim bij Paypal gesloten, deze is daarna voor dezelfde transactie niet meer te openen. Geprobeerd om contact te krijgen via diverse e-mailadressen zonder resultaat. Dus geen afspraak kunnen maken over ruilen of retourneren. Als Swat Pants een echt bedrijf is dan is er sprake van fraude. Bestel hier niets !!!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het aanschafbedrag € 59,95

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten