Klacht: Retour zenden

Vossehol op 29 september 2020 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SWAT Pants
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant van SWAT Pants heeft problemen ondervonden met het retourneren van een te grote broek en het ruilen voor een kleinere maat. Ondanks herhaalde verzoeken om een reactie, heeft de klant geen tijdige terugkoppeling ontvangen en ervaart bovendien dat de kwaliteit van de broek niet overeenkomt met de beschrijving in de advertentie.

Mijn Klacht:

De broek die ik gekregen heb is veel te groot en wilde graag ruilen voor 2 maten kleiner. Maar na ver schillende keren dat gemeld te hebben,krijg ik steeds als antwoord , wij berichten u binnen 48 uur ,dat is inmiddels 480 uur.en dekwaliteit van de broek is niet zoals ze beschrijven in de advertentie,het lijkt wel een vergiet inplaats van waterdicht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de broek krijg uit de advertentie maar dan 2 maten kleiner en een retourorders krijg om deze broek terug te sturen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten