Klacht: Opgelicht.?

willempie43 op 19 september 2020 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SWAT Pants
Status Open
Datum 19 september 2020

Een klant heeft op 20 augustus een short besteld bij SWAT Pants, maar de levering heeft tot op heden niet plaatsgevonden. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant alleen automatische antwoorden. De klant heeft nu aangegeven dat er juridische stappen ondernomen zullen worden als de bestelling niet snel wordt geleverd of het geld niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Op 20 augustus een short besteld maar er is nog steeds niet geleverd.
Op diverse door mij gestuurde e-mails komt een automatische nietszeggende e-mail terug. Vandaag e-mail gestuurd en medegedeeld dat mocht er op korte termijn niet geleverd worden ik mijn geld terug wil of anders juridische stappen zal ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bestelde alsnog wordt geleverd of anders geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten