Klacht: Niets ontvangen

Heinnus op 23 juli 2021 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SWAT Pants
Status Open
Datum 23 juli 2021

Een klant heeft op 11 juni drie korte broeken besteld bij SWAT Pants, maar heeft op 23 juli nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat de mailbox niet wordt gecontroleerd en ontdekte via de bestelstatus dat de artikelen niet op voorraad zijn.

Mijn Klacht:

Op 11 juni 3 korte broeken besteld en nu op 23 juli nog steeds niets ontvangen. Een aantal keer een mail gestuurd. Als antwoord dat deze mailbox niet wordt gecontroleerd. Wel een link waar je de bestelling kunt bekijken. Als je dit doet zie je dat je bestelling niet op voorraad is.

Gewenste Oplossing:

Als ik geleverd krijg wat ik besteld heb of mijn geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten