Klacht: Broek past niet

Elbertachterstraat op 03 augustus 2020 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SWAT Pants
Status Open
Datum 3 augustus 2020

Een klant van SWAT Pants heeft aangegeven dat de bestelde broek niet past en heeft een retourverzoek ingediend. De klant ontving echter een reactie waarin werd gesteld dat andere klachten prioriteit hadden en werd aangespoord om niet opnieuw te reageren, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan opvolging na twee weken.

Mijn Klacht:

Ik heb aangegeven dat de swat broek niet past en dat ik wil retourneren. De reactie was dat andere klachten belangrijker waren dan de mijne, en dat ik vooral niet opnieuw moest reageren, wat in dat geval zou ik weeeer helemaal achter in de rij komen te staan. Mijn klacht is van 2 weken geleden, en Vervolgens heb ik niets meer gehoord,

Gewenste Oplossing:

Als de mogelijkheid tot retourneren wordt geboden en het geld geretourneerd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten