Klacht: Betaald maar geen levering

H. Cuynen op 31 augustus 2020 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf SWAT Pants
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant heeft op 4 juli een SWAT Short besteld, maar heeft tot op heden, 31 augustus, nog niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en na een telefoongesprek op 4 augustus is beloofd dat de levering binnen 14 dagen zou plaatsvinden, wat niet is nagekomen.

Mijn Klacht:

Op 4 juli een SWAT Short besteld en nu 31 augustus nog steeds niets geleverd. Bij verscheidene mails altijd een standaard terugmeding maar voor de rest geen reactie. Na een engels gesproken telefooncontact in Zwitserland op 4 augustus beloofd men een levering binnen de 14 dagen.

Gewenste Oplossing:

Graag een juiste levering of een terug betaling

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten